Portomaso Casino - Termini di utilizzo

1. Introduzione e ambito di applicazione

Il presente documento definisce i termini e le condizioni che regolano l’accesso e l’utilizzo dei servizi offerti da Portomaso Casino, struttura di gioco fisicamente situata presso Portomaso Business Tower, Level 1, Portomaso STJ 4011, St. Julian’s, Malta. La struttura è gestita da Tumas Gaming.

L’accesso ai locali e la fruizione dei servizi disponibili presso Portomaso Casino implicano l’accettazione integrale delle condizioni descritte nel presente documento. Chiunque non accetti tali condizioni è tenuto ad astenersi dall’accedere alla struttura.

Il presente documento si applica esclusivamente alla struttura fisica di Portomaso Casino a Malta e non riguarda eventuali entità online o piattaforme digitali che possano utilizzare denominazioni simili o identiche.

2. Requisiti di accesso

2.1 Età minima

L’accesso a Portomaso Casino è soggetto a requisiti di età differenziati in base alla nazionalità del visitatore.

Nazionalità - Età minima richiesta
Cittadini maltesi - 25 anni compiuti
Cittadini non maltesi - 18 anni compiuti

Portomaso Casino si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento la verifica dell’età mediante documento di identità valido. In caso di mancata esibizione del documento o di età inferiore alla soglia applicabile, l’accesso è negato.

2.2 Documenti di identità richiesti

Per accedere alla struttura è obbligatorio esibire un documento di identità in corso di validità. Sono accettati i seguenti documenti:

• Carta di identità rilasciata da autorità governativa
• Passaporto
• Patente di guida

Il documento deve essere originale e leggibile. Portomaso Casino non accetta documenti scaduti, fotocopie o riproduzioni digitali come sostituto del documento originale.

2.3 Registro di autoesclusione

L’accesso è negato alle persone iscritte nel registro maltese di autoesclusione dal gioco. Portomaso Casino è tenuta a rispettare le disposizioni relative all’autoesclusione volontaria e involontaria previste dalla normativa vigente in Malta. Le persone presenti in tale registro non possono accedere alla struttura, indipendentemente dalla nazionalità o dalla modalità di richiesta di ingresso.

3. Orari di apertura

Portomaso Casino è operativa tutti i giorni della settimana. Gli orari possono variare in base al servizio specifico. Per informazioni aggiornate sugli orari di apertura dei singoli servizi disponibili in struttura, è possibile contattare direttamente Portomaso Casino ai recapiti indicati nella sezione 7 del presente documento.

4. Obblighi dell’utente

Chi accede a Portomaso Casino è tenuto a:

• Rispettare le norme di condotta interna stabilite dalla struttura
• Esibire un documento di identità valido su richiesta del personale
• Rispettare le disposizioni in materia di gioco responsabile
• Non tentare di accedere alla struttura in violazione dei requisiti di età o di esclusione applicabili
• Non interferire con le attività operative della struttura o con gli altri visitatori
• Attenersi alle istruzioni impartite dal personale di Portomaso Casino

Il mancato rispetto di tali obblighi può comportare l’allontanamento dalla struttura e, nei casi previsti dalla normativa, la segnalazione alle autorità competenti.

5. Responsabilità di Portomaso Casino

Portomaso Casino si impegna a:

• Garantire il rispetto delle condizioni di accesso definite nel presente documento
• Applicare le procedure di verifica dell’identità e dell’età in modo uniforme
• Gestire i dati personali dei visitatori in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, come descritto nella Privacy Policy disponibile sul sito ufficiale portomasocasino.com
• Fornire un canale di reclamo accessibile per la gestione delle controversie

Portomaso Casino non è responsabile per danni derivanti da comportamenti dei visitatori in violazione delle presenti condizioni o delle norme di legge applicabili.

6. Reclami e risoluzione delle controversie

Portomaso Casino dispone di una procedura formale per la gestione dei reclami. I visitatori che intendono presentare un reclamo possono farlo attraverso i seguenti canali:

• Per iscritto, tramite posta elettronica all’indirizzo: [email protected]
• Telefonicamente, al numero: (+356) 2138 3777
• Di persona, presso la struttura di Portomaso Casino, Portomaso, St. Julian’s, STJ 4011, Malta

Il reclamo deve contenere una descrizione chiara e dettagliata della questione oggetto di contestazione, inclusi data, ora e natura dell’evento. Portomaso Casino esaminerà il reclamo e fornirà una risposta nei termini previsti dalla procedura interna di Alternative Dispute Resolution.

In caso di mancata risoluzione attraverso i canali interni, il visitatore può rivolgersi alle autorità competenti in materia di gioco in Malta.

7. Contatti

Per informazioni generali, prenotazioni o richieste di assistenza, è possibile contattare Portomaso Casino ai seguenti recapiti:

• Indirizzo: Level 1, Portomaso Business Tower, Portomaso STJ 4011, St. Julian’s, Malta
• Telefono: (+356) 2138 3777
• Email generale: [email protected]
• Email reclami: [email protected]
• Sito ufficiale: portomasocasino.com

8. Trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti in occasione dell’accesso alla struttura, inclusi quelli acquisiti ai fini della verifica dell’identità, sono trattati da Tumas Gaming in qualità di titolare del trattamento, in conformità con la normativa europea e maltese in materia di protezione dei dati personali. Per informazioni complete sulle modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati, si rimanda alla Privacy Policy pubblicata sul sito ufficiale portomasocasino.com.

9. Modifiche ai termini

Portomaso Casino si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti termini di utilizzo. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito ufficiale o dalla comunicazione ai visitatori attraverso i canali disponibili. L’accesso continuato alla struttura successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle condizioni aggiornate.

10. Legge applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge maltese. Per qualsiasi controversia non risolta attraverso le procedure interne, la competenza giurisdizionale è attribuita ai tribunali competenti in Malta, salvo diversa disposizione normativa applicabile.